Вернуться   Официальный Лада Приора Клуб > Лада Приора Клуб > Северо-Западный федеральный округ > Санкт-Петербург и Ленинградская область

Санкт-Петербург и Ленинградская область Обсуждение локальных вопросов, встречи Лада Приора Клуба в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 05.05.2011, 10:13   #1
Rev
Постоялец
 
Аватар для Rev
 
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: Санкт-Петербург Фрунзенский р-он.
Возраст: 44
Пол: Мужской
Автомобиль: 21713-01-012*(универсал)
Сообщений: 383
Записей в дневнике: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 15
Rev не успел проявить себя
Icon13 Автоцентр Лада отзывы ....

С чего собственно хотелось начать,поехал на кузовной ремонт в центр в Красном селе ,по гарантии.....
Начал олазить молдинг на капоте,пошла ржавчина на капоте,и на крышке багажника....
При осмотре отдела гарантии ,сказали что капот это не их тема т.к. машине месяцев (пробег 9000 тыш км) типа камешки и все такое...но при дискусиях продолжительных,согласили ь,что брак при покраске с завода....
Потом стали меня уверять что молдингов нет и вскоре не будет....
Взял на понт сказал что звонил в отдел запасных частей и мне потвердили о его наличии,мастер был удивлен и сразу зарезервировал молдинг под мою машину....
Передали меня в руки мастера кузовного цеха,тот сразу обаружил небольшую вмятину на капоте и сказал что за 500 р.может исправить...,Я согласился...
Уехал и приехал в назначенный день,помылся за 100р.у них на мойке,заехал отдал машину,ценные вещи забрал,но оставил в чехлах за спинкой водителя,застегнутой на молнии бутылку виски и бутылку пива,Уехал приехал через день за авто,Смотрю стоит без молдинга,на капоте пылинки в краске и все такое,Мастер подошел сказал,что гарантия отказывается менять молдинг,т.к. сломано крепление его ,на мой вопрос кто это сделал сказал,что явно не мои рабочие,т.е. Я сам сломал поставил,а они сломанный сняли уже...
Я посоветовал позвать ему бригаду людей которые занимались моей машиной,и что молдинг Я не собираюсь платит,причем мне сразу ценник назвали 500 р. и он ваш будет,пока ходил он за людми ,Я обнаружил отсутсвующие предметы в салоне авто.....
1.бутылка виски
2.Бутылка пива
3.1 евро металический,как талисман лежал в ручке двери водителя...
4.100 руб,которые лежали в подочечнике в перемешку с бумагами(это первые 100 р.которые я взял с человека когда подвез на машине так и оставил я их там)
помимо этого магнитолу крутила как хотели вся панелька в пыли от шпаклевки,ну и так весь салон облапан...
Дождавшись мастера Я ему все это расказал,сказал чтоб звал начальника цеха...
Сразу сказал,что за исправление вмятины денег не возьмет и молдинг сами купят и поставят...Ему сказал что хочу видеть всех работников малярного цеха и свои вещи....Ни кто естественно не признался бутылки мастер так и не нащёл,копался везде и даже в мусорке на улице.
нашел начальника цеха рассказал ему все,он провел беседу со всеми в цеху,дал им пару советов дельных,ц.у мастеру....
Вобщем помыли авто после покраски поставили молдинг,отполировали капот и бампер(исправили наличие пыли под слоем краски),сказал,что если понадобится куз ремонт даст скидку в 50% на покраску элемента...
Дело не в этом,Я не обиднею из-за 600-700 руб,дело в осадке от обслуживания и качества обслуживания!!!:diablo : Письмо буду писать в тольяти и начальнику СТОА
__________________

Последний раз редактировалось Rev; 05.05.2011 в 16:51.
Rev вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2011, 17:03   #2
Rev
Постоялец
 
Аватар для Rev
 
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: Санкт-Петербург Фрунзенский р-он.
Возраст: 44
Пол: Мужской
Автомобиль: 21713-01-012*(универсал)
Сообщений: 383
Записей в дневнике: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 15
Rev не успел проявить себя
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

ь,что брак при покраске с завода....
Потом стали меня уверять что молдингов нет и вскоре не будет....
Взял на понт сказал что звонил в отдел запасных частей и мне потвердили о его наличии,мастер был удивлен и сразу зарезервировал молдинг под мою машину....
Передали меня в руки мастера кузовного цеха,тот сразу обаружил небольшую вмятину на капоте и сказал что за 500 р.может исправить...,Я согласился...
Уехал и приехал в назначенный день,помылся за 100р.у них на мойке,заехал отдал машину,ценные вещи забрал,но оставил в чехлах за спинкой водителя,застегнутой на молнии бутылку виски и бутылку пива,Уехал приехал через день за авто,Смотрю стоит без молдинга,на капоте пылинки в краске и все такое,Мастер подошел сказал,что гарантия отказывается менять молдинг,т.к. сломано крепление его ,на мой вопрос кто это сделал сказал,что явно не мои рабочие,т.е. Я сам сломал поставил,а они сломанный сняли уже...
Я посоветовал позвать ему бригаду людей которые занимались моей машиной,и что молдинг Я не собираюсь платит,причем мне сразу ценник назвали 500 р. и он ваш будет,пока ходил он за людми ,Я обнаружил отсутсвующие предметы в салоне авто.....
1.бутылка виски
2.Бутылка пива
3.1 евро металический,как талисман лежал в ручке двери водителя...
4.100 руб,которые лежали в подочечнике в перемешку с бумагами(это первые 100 р.которые я взял с человека когда подвез на машине так и оставил я их там)
помимо этого магнитолу крутила как хотели вся панелька в пыли от шпаклевки,ну и так весь салон облапан...
Дождавшись мастера Я ему все это расказал,сказал чтоб звал начальника цеха...
Сразу сказал,что за исправление вмятины денег не возьмет и молдинг сами купят и поставят...Ему сказал что хочу видеть всех работников малярного цеха и свои вещи....Ни кто естественно не признался бутылки мастер так и не нащёл,копался везде и даже в мусорке на улице.
нашел начальника цеха рассказал ему все,он провел беседу со всеми в цеху,дал им пару советов дельных,ц.у мастеру....
Вобщем помыли авто после покраски поставили молдинг,отполировали капот и бампер(исправили наличие пыли под слоем краски),сказал,что если понадобится куз ремонт даст скидку в 50% на покраску элемента...
Дело не в этом,Я не обиднею из-за 600-700 руб,дело в осадке от обслуживания и качества обслуживания!!!:diablo : Письмо буду писать в тольяти и начальнику СТОА
__________________
Rev вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2011, 20:27   #3
Ефрем

Химик-испытатель
 
Аватар для Ефрем
 
Регистрация: 11.11.2009
Адрес: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Возраст: 54
Пол: Мужской
Сообщений: 1,086
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 10 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 16
Ефрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутацииЕфрем имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

А если в багажник положить пару ящиков водки, то весь сервис питер лада ходил бы дня три пошатываясь и глупо улыбаясь
__________________
Ефрем вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2011, 22:14   #4
Jason Statham
Завсегдатай
 
Аватар для Jason Statham
 
Регистрация: 04.04.2010
Адрес: Лен. обл. г. Гатчина
Возраст: 49
Пол: Мужской
Сообщений: 495
Записей в дневнике: 1
Изображений: 5
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 15
Jason Statham не успел проявить себя
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

Цитата:
Сообщение от Rev Посмотреть сообщение
ь,что брак при покраске с завода....
Потом стали меня уверять что молдингов нет и вскоре не будет....
Взял на понт сказал что звонил в отдел запасных частей и мне потвердили о его наличии,мастер был удивлен и сразу зарезервировал молдинг под мою машину....
Передали меня в руки мастера кузовного цеха,тот сразу обаружил небольшую вмятину на капоте и сказал что за 500 р.может исправить...,Я согласился...
Уехал и приехал в назначенный день,помылся за 100р.у них на мойке,заехал отдал машину,ценные вещи забрал,но оставил в чехлах за спинкой водителя,застегнутой на молнии бутылку виски и бутылку пива,Уехал приехал через день за авто,Смотрю стоит без молдинга,на капоте пылинки в краске и все такое,Мастер подошел сказал,что гарантия отказывается менять молдинг,т.к. сломано крепление его ,на мой вопрос кто это сделал сказал,что явно не мои рабочие,т.е. Я сам сломал поставил,а они сломанный сняли уже...
Я посоветовал позвать ему бригаду людей которые занимались моей машиной,и что молдинг Я не собираюсь платит,причем мне сразу ценник назвали 500 р. и он ваш будет,пока ходил он за людми ,Я обнаружил отсутсвующие предметы в салоне авто.....
1.бутылка виски
2.Бутылка пива
3.1 евро металический,как талисман лежал в ручке двери водителя...
4.100 руб,которые лежали в подочечнике в перемешку с бумагами(это первые 100 р.которые я взял с человека когда подвез на машине так и оставил я их там)
помимо этого магнитолу крутила как хотели вся панелька в пыли от шпаклевки,ну и так весь салон облапан...
Дождавшись мастера Я ему все это расказал,сказал чтоб звал начальника цеха...
Сразу сказал,что за исправление вмятины денег не возьмет и молдинг сами купят и поставят...Ему сказал что хочу видеть всех работников малярного цеха и свои вещи....Ни кто естественно не признался бутылки мастер так и не нащёл,копался везде и даже в мусорке на улице.
нашел начальника цеха рассказал ему все,он провел беседу со всеми в цеху,дал им пару советов дельных,ц.у мастеру....
Вобщем помыли авто после покраски поставили молдинг,отполировали капот и бампер(исправили наличие пыли под слоем краски),сказал,что если понадобится куз ремонт даст скидку в 50% на покраску элемента...
Дело не в этом,Я не обиднею из-за 600-700 руб,дело в осадке от обслуживания и качества обслуживания!!!:diablo : Письмо буду писать в тольяти и начальнику СТОА

Вот не сумел я тебя отговорить видишь как получилось
http://www.priorovod.ru/showthread.php?t=5830&page=22
пост 220
говорил же я, что там ПТУшники
__________________
Jason Statham вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2011, 23:08   #5
Santonc
Новичок
 
Аватар для Santonc
 
Регистрация: 05.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Priora
Сообщений: 38
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Santonc не успел проявить себя
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

Они к сожалению везде,ниразу ни в Питер Ладе ни в Скарте не сделали нормально с первого раза Каждый раз приходится трясти что бы исправляли свои косяки.....
Santonc вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2011, 01:09   #6
Vinnie-Pooh
LADA Race СпБ
 
Регистрация: 22.01.2011
Адрес: Санкт-Петербург, Богатырский пр./Колпино
Возраст: 41
Пол: Мужской
Автомобиль: Kalina Sport 1.4
Сообщений: 93
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Vinnie-Pooh не успел проявить себя
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

В Скарте теперь есть свои люди в сервисе, В Терравто (Василеостровский, Кучино, Парнас) в руководстве. В Скарте после внедрения "своих" косяков и жалоб замечено не было, В Терравто жалобы были, но после хорошего пинка от руководства вдруг чудеснейшим образом всё заработало как надо. Даже с испугу КПП в сборе по гарантии отписали из-за гула на большой скорости.

Ген.директор Терравто, как ни странно был очень рад сложившейся ситуации, как он сказал:
"Если недовольные клиенты будут молча уезжать, мы ничего не сделаем, а вот если буду говорить о некорректном обслуживании, халатности и прочем, только тогда мы сможем исправить недочёты и построить нормальный сервис".
Вот так.
Vinnie-Pooh вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2011, 09:19   #7
Rev
Постоялец
 
Аватар для Rev
 
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: Санкт-Петербург Фрунзенский р-он.
Возраст: 44
Пол: Мужской
Автомобиль: 21713-01-012*(универсал)
Сообщений: 383
Записей в дневнике: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 15
Rev не успел проявить себя
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

Цитата:
Сообщение от Jason Statham Посмотреть сообщение
Вот не сумел я тебя отговорить видишь как получилось
http://www.priorovod.ru/showthread.php?t=5830&page=22
пост 220
говорил же я, что там ПТУшники
В итоге то сделали но "млять"крысятьничать не нужно,вчера уже звони с Кингисепского спрашивали мои жалобы...
Писать письмо заказное буду на кингисепское и в службу обрашений в тольяти посмотрю до чего дойдет...))))

Добавлено через 1 минуту
а насчет пту шников...дело не в них а в руководстве!!!РЫБА гниет с ГОЛОВЫ!
__________________
Rev вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2011, 18:58   #8
Santonc
Новичок
 
Аватар для Santonc
 
Регистрация: 05.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Priora
Сообщений: 38
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Santonc не успел проявить себя
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

Цитата:
Сообщение от Vinnie-Pooh Посмотреть сообщение
В Скарте теперь есть свои люди в сервисе, В Терравто (Василеостровский, Кучино, Парнас) в руководстве. В Скарте после внедрения "своих" косяков и жалоб замечено не было, В Терравто жалобы были, но после хорошего пинка от руководства вдруг чудеснейшим образом всё заработало как надо. Даже с испугу КПП в сборе по гарантии отписали из-за гула на большой скорости.

Ген.директор Терравто, как ни странно был очень рад сложившейся ситуации, как он сказал:
"Если недовольные клиенты будут молча уезжать, мы ничего не сделаем, а вот если буду говорить о некорректном обслуживании, халатности и прочем, только тогда мы сможем исправить недочёты и построить нормальный сервис".
Вот так.
Терравто это что?Питер Лада?На Парнасе я знаю только её...мне там дверь темно-красным покрасили,хотя машина золотисто красная,выделяется ужасно,так они съезжали что это глаз человеческий так видит и показывали бумаги где написано что они в цвет вообще не обязаны попадать...
У меня сейчас машина в хлам,парниша на Форде решил проскочить на красный...Теперь думаю ставить в Скарт на Кушелевской дорое по страховой,неподскажешь что до как там сейчас?...До этого там бампер красил,и при покраске попала веточка на него,я это увидел и они без всяких преперательств перекрасили нормально...
Santonc вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2011, 19:58   #9
Jason Statham
Завсегдатай
 
Аватар для Jason Statham
 
Регистрация: 04.04.2010
Адрес: Лен. обл. г. Гатчина
Возраст: 49
Пол: Мужской
Сообщений: 495
Записей в дневнике: 1
Изображений: 5
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 15
Jason Statham не успел проявить себя
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

Цитата:
Сообщение от Santonc Посмотреть сообщение
Терравто это что?Питер Лада?На Парнасе я знаю только её...мне там дверь темно-красным покрасили,хотя машина золотисто красная,выделяется ужасно,так они съезжали что это глаз человеческий так видит и показывали бумаги где написано что они в цвет вообще не обязаны попадать...
У меня сейчас машина в хлам,парниша на Форде решил проскочить на красный...Теперь думаю ставить в Скарт на Кушелевской дорое по страховой,неподскажешь что до как там сейчас?...До этого там бампер красил,и при покраске попала веточка на него,я это увидел и они без всяких преперательств перекрасили нормально...

Вот тут Винипух написал кто такой ТЕРАВТО
http://www.priorovod.ru/showthread.p...811#post129081
__________________
Jason Statham вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.05.2011, 03:51   #10
Vinnie-Pooh
LADA Race СпБ
 
Регистрация: 22.01.2011
Адрес: Санкт-Петербург, Богатырский пр./Колпино
Возраст: 41
Пол: Мужской
Автомобиль: Kalina Sport 1.4
Сообщений: 93
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Vinnie-Pooh не успел проявить себя
Re: Автоцентр Лада отзывы ....

Да, именно так. Питер-Лада теперь более не сеть, а всего один автоцентр - Кингесеппское ш. Остальные три центра - Купчино, Парнас и Василеостровсий ныне принадлежат компании Терравто.

А в Скарте у нас механик, и то, на Цветочной. Пока выходов на руководство нет, но если получится состыковаться с ген.директором, на следующей недельке поеду общаться.
Vinnie-Pooh вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
гарантийное обслуживание


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход









Реклама на сайте

Текущее время: 02:34. Часовой пояс GMT +3.