Не воспринимает обучающий ключ или новый рабочий?
Если новый рабочий, значит он либо был ранее обучен, либо брак.
Или обучающий ключ не запускает режим обучения?
В любой случае стоит прочитать ошибки в контроллере электропакета и тогда что-то будет понятно.